Закрыть [x]

Перейти на мобильную версию

20-22 июня 2018 года г. Саратов

Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 20-22 июня 2018 года (место проведения: г. Саратов).

  • 15+ лучших спикеров – руководителей ведущих российских и международных центров обслуживания
  • 10+ практических кейсов
  • Экскурсия на ОЦО компании "Норникель"
  • Самый высокий уровень среди мероприятий по общим центрам обслуживания в России.
  • Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене!  

По мере своего развития общие центры обслуживания стараются найти новые возможности оптимизации и трансформации процессов. Это затрагивает систему управления изменениями, agile-технологии, перевод новых нетипичных сервисов в центр, применение роботов и искусственного интеллекта и др. При этом неизменными, но не менее важными остаются вопросы совершенствования качества обслуживания клиентов и непрерывного улучшения всех процессов. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в июне.

Участники конференции смогут посетить Общий центр обслуживания "Норильский никель". Он является «единым центром» с концентрацией максимального числа операций, подлежащих передаче на обслуживание в ОЦО. Это центр методологической экспертизы по БУ и НУ, фабрика платежей, центры компетенций SAP, 1С и службы поддержки прочих шаблонных решений, центры выполнения транзакционных и экспертных функций по передаваемым направлениям.

Экскурсия на ОЦО позволит узнать:
Как выстроено управление сервисами и системой контроля качества
Как организована единая служба поддержки сервисов
Как автоматизированы процессы и какие инициативы по повышению эффективности предпринимаются
Что такое фабрика роботов и лаборатория инноваций




Ключевые темы конференции
  • Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов
  • Путь к самофинансированию: от центра затрат к добавлению стоимости бизнесу
  • Использование agile-технологий для повышения эффективности
  • Миграция ОЦО в централизованную модель
  • Построение системы управления изменениями: change to win
  • Ошибки при внедрении ОЦО: как их предвидеть и избежать
  • Реинжиниринг процессов про помощи LEAN-технологий
  • Как просчитать эффективность проекта ОЦО для компании
  • Организация непрерывного улучшения процессов ОЦО
  • Реализация аутсорсинговых проектов в ОЦО
  • Мотивация персонала при передаче дополнительных аутсорсинговых функций

Целевая аудитория:
  • генеральные директора ОЦО
  • руководители бизнес-функций
  • руководители финансовых департаментов
  • HR-директора
  • главные бухгалтера
  • линейные сотрудники
Спикеры конференции
К выступлению приглашены
  • Анастасия Табашкова,
    директор центра учета, ОМК-ЦЕС
  • Анна Юхно,
    заместитель директора по персоналу, Лента
  • Оксана Воевода,
    главный бухгалтер, Pfizer
  • Павел Миронычев,
    директор ОСЦ «Нижний Новгород», Сбербанк
  • Наталья Макарышева,
    руководитель департамента эффективности и оптимизации бизнес-процессов, Северсталь-ЦЕС
  • Наталья Старикова,
    директор филиала ОЦО, Уралхим
Стоимость участия

Стоимость участия при оплате до 20.04.2018: 76 900 руб.

Стоимость участия при оплате до 19.06.2018: 129 900 руб. 

Стоимость участия при оплате после 19.06.2018 (по гарантийному письму): 134 900 руб. 

Стоимость участия не облагается НДС. 

Обращаем ваше внимание, что при покупке нескольких участий одной компанией на третьего и каждого последующего делегата предоставляется скидка в 10 000 руб. 

По вопросам участия в Восемнадцатой конференции Общие центры обслуживания: организация и развитие«», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru




Материалы для ознакомления




Версия для печати