Спецрейтинг: 20 банков с мелким шрифтом

29.10.2015

Закон запрещает банкам печатать мелким шрифтом условия кредитных договоров, однако это не относится к общим условиям предоставления кредитов, которые размещены в интернете. Сравни.ру нашел банки, которые делают много сносок и печатают важную информацию уменьшенным шрифтом.

В описании кредитов на своих сайтах банки честно указывают условия их предоставления, однако часть информации попадает в сноски или печатается мелким шрифтом, что снижает шансы на полное понимание продукта клиентом. Закону эту не противоречит, но требует дополнительного внимания потребителей.

Сравни.ру изучил условия предоставления потребительских кредитов в крупнейших банках России и определил финансовые организации, в описании которых встречается большое количество сносок и мелкого текста.

Первое место в рейтинге занял кредит Ситибанка. На странице с его описанием мелкого текста 173,56% от объема обычного. В частности в сносках размещена информация о пределах суммы кредита, понятии «хорошая история в бюро кредитных историй», условиях предоставления минимальной ставки по займу и т.д.

В Банке Москвы сноски и мелкий шрифт составляют 166,7% от текста описания кредита наличными. Мелким шрифтом указан размер неустойки в случае несвоевременного исполнения обязательств по кредиту, а в сносках – даются определения терминам и другие пояснения.

На 16-м месте оказался Сбербанк России. В описании «Потребительского кредита без обеспечения» содержится 11 сносок. Из них можно узнать о том, что минимальная сумма кредита для московских отделений составляет 45 тыс. руб., а не 15 тыс., как это указано в общих условиях; что срок рассмотрения кредитной заявки может быть увеличен по усмотрению банка; о том, что погасить кредит с использованием банковской карты можно не во всех отделениях и т.д.

Больше всего сносок на одной странице обнаружено у потребительского кредита Росэнергобанка – 20. При этом соотношение мелкого текста к стандартному составляет 87,86%.

По словам Игоря Зиневича, старшего партнера Московской коллегии адвокатов «Арбат», клиент может оспорить кредитный договор лишь в том случае, если банк не указал индивидуальные условия потребительского кредита и его полную стоимость четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера возможного для того или иного носителя информации. «Судебная практика, как правило, встает на позицию заемщика, при условии того, что последний является добросовестным лицом», – отметил эксперт.

20 банков с наибольшим количеством сносок и мелкого шрифта

1.png

2.png

3.png

Меньше всего мелкого шрифта обнаружено в описании потребительского кредита Россельхозбанка (5,74%), кредита наличными от Абсолют банка (6,75%) и кредита под поручительство Уралсиба (8,44%).

Во время составления рейтинга были обнаружены банки, которые и вовсе не вставляют ссылки и мелкий текст в описании своих кредитных продуктов. Ими являются ВТБ24, Альфа-банк, Промсвязьбанк и другие. Стоит отметить, Бинбанк вместо сносок использует всплывающие подсказки, а описание карт банка Русский стандарт очень общее и требует детального изучения тарифов, где сносок предостаточно.

14 банков, не использующих сноски и мелкий шрифт в описании кредитов

4.png

5.png

Как составлялся рейтинг?

Изучались продукты топ-100 банков по размеру активов на 1 августа 2015 года. На сайте каждого банка брался первый по порядку потребительский кредит (в случае его отсутствия – кредитная карта). На странице предложения учитывался текст, включая размещенный на вкладках. Подсчитывалось число символов без пробелов стандартным шрифтом, включая заголовки, а также число символов, содержащихся в сносках и/или блоках, написанных уменьшенным шрифтом. Затем подсчитывалось соотношение мелкого текста и текста в сносках к объему теста, написанного стандартным шрифтом.

Источник: Сравни.ру


ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru
Комментарии